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Educación

The Fidelización Workshop

  • Fecha21/04/2018
  • Hora08:30 AM
  • Ubicación Santo Domingo MM Servicios y Entrenamientos
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3,500 RD$
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Descripción del evento

Objetivos:

Dotar a los participantes de herramientas que le permitan facilitar la interacción cara a cara con los clientes de modo que la organización cuente con el personal calificado para realizar esta función, partiendo de que cada contacto con un cliente es un contacto con la empresa misma, por tanto, debe garantizarse que el personal de cara al servicio pueda transmitir correctamente el mensaje, logrando que puedan reconocerse dentro de la cadena de servicio y valoren el impacto de su función dentro de la institución.

Target:

Este Workshop está dirigido a personal de cualquier nivel que tiene contacto directo con clientes o proveedores, tanto internos como externos, y a público en general que requieran conocer las pautas para brindar un servicio de calidad que garantice la fidelización del cliente para con la empresa o institución, convirtiéndose en aliados estratégicos de la organización a la que prestan servicios.

Expectativas:

Al concluir el Workshop los participantes podrán disponer de conocimientos sobre el comportamiento humano que les permitirán, sin mucho esfuerzo, establecer su marca en la mente del cliente o consumidor, garantizando la prestación o venta continua del producto o servicio.

Estas prácticas permitirán reducir el nivel de stress al que se enfrenta la persona que realiza esta importante función dentro de la organización y por ende potencializará los indicadores de rendimiento de forma individual y general.

Que esperas? Escribe a mmserviciosyentrenamientos@gmail.com o al 8098638376 o al 8097699113.

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Ubicación

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Santo Domingo

Santo Domingo, Dominican Republic

MM Servicios y Entrenamientos

Organizador